1. Qui nous sommes
Réfrigération Leduc & Fils (« Leduc & Fils », « nous », « notre ») est une division de Leduc & Fils, entreprise familiale québécoise opérant comme distributeur officiel des produits ATC pour le Québec depuis 1994. Le site web refrigerationleducetfils.ca est exploité depuis Montréal, Québec, Canada.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, André Leduc agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, exercice de droits ou plainte :
- Courriel : andre@leducetfils.ca
- Téléphone : (514) 331-4441
3. Renseignements que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce que vous nous fournissez activement :
- Coordonnées : nom, courriel, téléphone, entreprise.
- Détails de votre flotte : format de véhicule, marché desservi, plage de température voulue — pour identifier l'unité ATC compatible.
- Contenu de votre message : votre besoin tel que décrit.
- Témoins de navigation : voir section 7.
Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (santé, opinions, données biométriques).
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Répondre à votre demande et préparer une recommandation ATC adaptée.
- Préparer un devis et coordonner installation, calibration ou entretien.
- Activer notre ligne d'urgence 24/7 en cas de panne en route.
- Avec votre consentement explicite : transmettre actualités produits et offres saisonnières.
5. Consentement
La transmission du formulaire constitue votre consentement à ce que nous utilisions vos coordonnées aux fins de réponse (base contractuelle).
Les communications SMS et la liste de diffusion marketing requièrent un consentement distinct et explicite (cases à cocher), que vous pouvez retirer à tout moment.
6. Tiers et sous-traitants
- Formspree (États-Unis) — traitement technique des soumissions.
- Cloudflare Turnstile (États-Unis) — protection anti-bot. Aucun témoin déposé.
- Vercel (États-Unis) — hébergement et journalisation technique.
Ces transferts hors Québec sont nécessaires au fonctionnement du site. Chaque fournisseur est tenu contractuellement à un niveau de protection équivalent à celui requis par la Loi 25.
Nous ne vendons jamais vos renseignements à aucun tiers.
7. Témoins (cookies)
Trois catégories, gérables individuellement :
- Essentiels — requis pour le fonctionnement (préférence de langue, état du consentement). Toujours actifs.
- Analyse — désactivés par défaut. Comptage anonyme des visites.
- Marketing — désactivés par défaut. Publicité plus pertinente si activés.
Gérez vos préférences via le lien « Gérer mes témoins » au pied de page.
8. Conservation
Nous conservons vos coordonnées tant que la relation commerciale est active, plus une période de sept (7) ans après la dernière interaction (obligation légale pour la garantie ATC et la traçabilité des installations commerciales). Les demandes non concrétisées sont conservées 12 mois puis supprimées.
9. Vos droits
- Accéder à vos renseignements personnels.
- Demander la rectification d'un renseignement inexact.
- Demander la suppression (sous réserve d'obligations légales).
- Retirer votre consentement pour les communications marketing.
- Demander la portabilité de vos renseignements.
Délai de réponse : 30 jours maximum à partir de la demande.
10. Plainte
Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.
11. Mineurs
Nos services s'adressent à des entreprises et à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements de personnes de moins de 14 ans.
12. Modifications
Toute modification importante sera signalée sur le site avec mise à jour de la date en tête de cette page.